從北京網(wǎng)站建設(shè)案例看行業(yè)潛規(guī)則
此前,北京網(wǎng)站建設(shè)領(lǐng)域發(fā)生過一件頗具代表性的事情,這個極端案例在整個網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)中,其實算得上是一種常見的 “常態(tài)”,但對用戶而言,卻完全不屬于正常情況。今天,我們就來詳細(xì)聊聊這件事。?

當(dāng)時,有一家北京的網(wǎng)站建設(shè)公司與客戶簽訂了合作合同,前期溝通、需求確認(rèn)等流程都還算順利,一切看似都在正常推進(jìn)。然而,到了約定的交稿環(huán)節(jié),意外卻出現(xiàn)了 —— 網(wǎng)站建設(shè)公司始終以 “設(shè)計尚未完成” 為由,不斷拖延交付時間。客戶起初也表示理解,認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計可能存在較高難度,所以一直耐心等待。?
就這樣,客戶足足等了兩周,才終于拿到網(wǎng)站首頁的設(shè)計稿。隨后,雙方又圍繞首頁設(shè)計的修改以及其他細(xì)節(jié)調(diào)整反復(fù)溝通,前前后后又花費(fèi)了近一個月的時間??蛻羝鸪跞杂X得這個周期在合理范圍內(nèi),并未多想。但沒想到,設(shè)計師的一個疏忽,讓事情的真相浮出水面。在項目收尾階段,設(shè)計師將設(shè)計原檔發(fā)給客戶時,文件屬性顯示的最終完成時間,竟然是在接單后的一周內(nèi)。這也就意味著,設(shè)計稿其實在一周內(nèi)就已經(jīng)完成了,可設(shè)計師卻故意拖延到兩周甚至三周后才交給客戶。?
得知真相后,客戶立即聯(lián)系網(wǎng)站建設(shè)公司及相關(guān)負(fù)責(zé)人核查情況,最終確認(rèn)設(shè)計稿確實在三周前就已完成??蛻粽J(rèn)為這是極其惡劣的行為,因為這種無故拖延直接耽誤了整個網(wǎng)站的上線進(jìn)度,還間接造成了自身的經(jīng)濟(jì)損失。?
實際上,這種 “完成后故意延期交付” 的行為,在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)公司中并不少見,甚至可以說是一種行業(yè)潛規(guī)則。網(wǎng)站建設(shè)公司之所以這么做,主要是擔(dān)心如果過早交付設(shè)計稿,客戶會提出大量修改意見,反復(fù)挑選細(xì)節(jié),從而增加自身的工作量。但對于不知情的用戶來說,根本無法理解這種做法,往往會因此遭受不必要的損失。?