北京網(wǎng)站建設(shè)的初始規(guī)劃，本質(zhì)上是圍繞 “人” 的需求展開(kāi)的開(kāi)發(fā)籌備過(guò)程 —— 網(wǎng)站由開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)參照目標(biāo)用戶(hù)群體的需求構(gòu)建而成。但遺憾的是，很多 Web 項(xiàng)目在啟動(dòng)階段就容易陷入 “技術(shù)優(yōu)先” 的誤區(qū)，過(guò)度聚焦于 Flash、博客、播客、Ajax 等各類(lèi) Web 技術(shù)的堆砌，將項(xiàng)目簡(jiǎn)單視作 “技術(shù)問(wèn)題” 來(lái)處理，卻忽略了開(kāi)發(fā)進(jìn)程中用戶(hù)的真實(shí)體驗(yàn)需求與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。事實(shí)上，無(wú)論在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的哪個(gè)階段，“人” 都是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素。

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極具諷刺意味的是，網(wǎng)站最終的成功與否，明明由那些即將訪(fǎng)問(wèn)和使用它的用戶(hù)來(lái)評(píng)判，可在網(wǎng)站設(shè)計(jì)與創(chuàng)建的核心環(huán)節(jié)，這些用戶(hù)的參與度卻往往最低。必須明確的是，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)主動(dòng)承擔(dān)起 “滿(mǎn)足用戶(hù)需求” 的核心角色，始終將用戶(hù)訴求放在優(yōu)先位置?；蛟S有經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者會(huì)質(zhì)疑：這些理念固然合理，但當(dāng)面臨管理層的壓力、緊張的項(xiàng)目預(yù)算，以及各方利益相關(guān)人的復(fù)雜訴求時(shí)，還能堅(jiān)定地遵循這一原則嗎？答案是肯定的 —— 因?yàn)橐尡本┚W(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目真正成功，這是唯一的選擇。如果團(tuán)隊(duì)只被動(dòng)聽(tīng)從管理指令推進(jìn)流程，或是僅憑自身判斷去定義 “適合用戶(hù)” 的服務(wù)，最終很可能導(dǎo)致網(wǎng)站脫離實(shí)際需求，難以發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值。只有主動(dòng)面向真實(shí)用戶(hù)，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、回應(yīng)他們的提議，兼顧不同年齡、不同技術(shù)水平、不同使用偏好的用戶(hù)需求，才能讓項(xiàng)目走向正軌。?

了解潛在用戶(hù)，是北京網(wǎng)站建設(shè)初始規(guī)劃的重要前提。明確目標(biāo)用戶(hù)群體的特征，能幫助團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)定位網(wǎng)站設(shè)計(jì)方向，從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需求與預(yù)期。不同用戶(hù)的知識(shí)背景、使用喜好和核心需求存在顯著差異：有的可能是對(duì)網(wǎng)站操作不熟悉的門(mén)外漢，需要系統(tǒng)化、細(xì)致化的引導(dǎo)；有的則可能是專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)網(wǎng)站的使用效率要求極高，會(huì)因花哨冗余的設(shè)計(jì)或信息加載延遲而產(chǎn)生不滿(mǎn)。一個(gè)設(shè)計(jì)優(yōu)良的網(wǎng)站系統(tǒng)，理應(yīng)兼顧各個(gè)技術(shù)層次與使用偏好的用戶(hù)，實(shí)現(xiàn) “普適性” 與 “專(zhuān)業(yè)性” 的平衡。例如，若網(wǎng)站的核心目標(biāo)是傳遞企業(yè)信息、人力資源文檔，或是其他此前已通過(guò)紙質(zhì)刊物發(fā)布過(guò)的內(nèi)容，那么用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)頻率可能差異極大 —— 既有可能每天多次訪(fǎng)問(wèn)，也有可能長(zhǎng)期不登錄，這種差異需要在規(guī)劃階段就提前考量。?

將 Web 分析工具作為規(guī)劃輔助工具，是提升北京網(wǎng)站建設(shè)科學(xué)性的關(guān)鍵手段。Web 作為一種獨(dú)特的交流媒介，其最大優(yōu)勢(shì)在于能提供豐富的數(shù)據(jù)流 —— 涵蓋用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的使用方式、查找的核心內(nèi)容，以及瀏覽各板塊的路徑等關(guān)鍵信息。如果是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，規(guī)劃階段可先深入分析托管服務(wù)器上的 Web 服務(wù)器日志，同時(shí)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)管理員共同撰寫(xiě)報(bào)告，清晰梳理 “當(dāng)前網(wǎng)站的使用現(xiàn)狀及過(guò)往一段時(shí)間的使用趨勢(shì)”。除了網(wǎng)站總訪(fǎng)問(wèn)量與最熱門(mén)頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)外，Web 日志還能提供更細(xì)致的用戶(hù)畫(huà)像信息：比如當(dāng)前用戶(hù)的地理位置分布、訪(fǎng)問(wèn)本網(wǎng)站前的跳轉(zhuǎn)來(lái)源、通過(guò)哪些搜索關(guān)鍵詞找到網(wǎng)站、使用的網(wǎng)絡(luò)連接類(lèi)型、計(jì)算機(jī)屏幕尺寸，以及操作系統(tǒng)和 Web 瀏覽器的具體版本等。若現(xiàn)有 Web 托管服務(wù)商提供的數(shù)據(jù)不夠充分，或是數(shù)據(jù)格式無(wú)法直接用于團(tuán)隊(duì)分析，還可借助 Google Analytics 等專(zhuān)業(yè)工具，生成直觀易懂的網(wǎng)站流量報(bào)告，為網(wǎng)站改版規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。?

需要特別注意的是，數(shù)據(jù)分析中不能忽略 “搜索分析” 的價(jià)值。如果是本地企業(yè)網(wǎng)站或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，且使用了 UltraSeek Enterprise Search、Google Search Appliance 等企業(yè)級(jí)搜索工具，就能獲取用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)使用的搜索詞數(shù)據(jù) —— 這些數(shù)據(jù)是了解用戶(hù)需求的重要窗口。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)仔細(xì)梳理網(wǎng)站中最常被使用的搜索關(guān)鍵詞，將其與當(dāng)前網(wǎng)站的導(dǎo)航鏈接進(jìn)行關(guān)聯(lián)匹配：若常用關(guān)鍵詞對(duì)應(yīng)的內(nèi)容能通過(guò)導(dǎo)航快速找到，說(shuō)明導(dǎo)航設(shè)計(jì)符合用戶(hù)習(xí)慣；若關(guān)鍵詞指向的內(nèi)容在網(wǎng)站中位置隱蔽、難以獲取，則需要對(duì)導(dǎo)航界面進(jìn)行全面調(diào)整。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)領(lǐng)域，有一個(gè)普遍共識(shí)：約一半用戶(hù)傾向于通過(guò)關(guān)鍵詞搜索直接查找內(nèi)容，另一半則更習(xí)慣通過(guò)頁(yè)面層級(jí)和鏈接列表瀏覽導(dǎo)航。因此，搜索分析報(bào)告堪稱(chēng) “連接設(shè)計(jì)與用戶(hù)需求” 的強(qiáng)力反饋工具，能幫助團(tuán)隊(duì)判斷新設(shè)計(jì)是否能同時(shí)滿(mǎn)足搜索型用戶(hù)與瀏覽型用戶(hù)的需求。?

評(píng)判設(shè)計(jì)方案，是北京網(wǎng)站建設(shè)初始規(guī)劃中凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)站開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，都可能基于自身的職責(zé)、技能和偏好，提出不同的項(xiàng)目目標(biāo)與設(shè)計(jì)想法。當(dāng)團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目的核心任務(wù)與整體目標(biāo)達(dá)成一致后，下一步需要做的，就是圍繞整個(gè) Web 站點(diǎn)的整體設(shè)計(jì)，制定統(tǒng)一的執(zhí)行方案。這一階段的核心目標(biāo)有兩個(gè)：一是從行業(yè)內(nèi)其他優(yōu)秀 Web 站點(diǎn)中，挖掘可借鑒的可行模型，汲取設(shè)計(jì)靈感；二是從用戶(hù)視角出發(fā)，提前排查現(xiàn)有設(shè)計(jì)思路中可能存在的問(wèn)題與不足。?

遺憾的是，在實(shí)際項(xiàng)目中，很少有網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)能直接加入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，參與設(shè)計(jì)評(píng)判；同時(shí)，對(duì)于部分經(jīng)驗(yàn)尚淺的團(tuán)隊(duì)成員（如年輕的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師），要清晰表達(dá)與現(xiàn)有網(wǎng)站無(wú)關(guān)的 “個(gè)性化設(shè)計(jì)偏好”，也并非易事。此時(shí)，“團(tuán)隊(duì)批判” 就成為挖掘網(wǎng)站成功關(guān)鍵的有效方式 —— 讓團(tuán)隊(duì)成員都站在用戶(hù)的視角，去審視各類(lèi)參考網(wǎng)站。具體操作可參考：讓每位成員列舉幾個(gè)自己熟悉的網(wǎng)站，分析這些網(wǎng)站的不足之處，同時(shí)介紹其設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，評(píng)論設(shè)計(jì)方案的成功之處。通過(guò)這種集體研討的方式，團(tuán)隊(duì)不僅能提升對(duì) “用戶(hù)友好設(shè)計(jì)” 的辨識(shí)能力，還能逐步就 “用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)最終網(wǎng)站時(shí)可能獲得的體驗(yàn)” 達(dá)成共識(shí)，為后續(xù)設(shè)計(jì)落地奠定基礎(chǔ)。?

構(gòu)建內(nèi)容目錄，是北京網(wǎng)站建設(shè)初始規(guī)劃中銜接 “目標(biāo)” 與 “執(zhí)行” 的重要步驟。在明確網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)與基本架構(gòu)后，團(tuán)隊(duì)需要著手評(píng)估實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需的內(nèi)容資源 —— 為現(xiàn)有內(nèi)容和待補(bǔ)充內(nèi)容創(chuàng)建目錄或數(shù)據(jù)庫(kù)，這一過(guò)程能迫使團(tuán)隊(duì)深入梳理現(xiàn)有內(nèi)容儲(chǔ)備，同時(shí)列出待開(kāi)發(fā)內(nèi)容的詳細(xì)大綱。通過(guò)內(nèi)容目錄，團(tuán)隊(duì)能清晰掌握 “哪些內(nèi)容已完備、哪些內(nèi)容存在空缺”，從而將精力集中在內(nèi)容薄弱環(huán)節(jié)，避免在已有充分資源的部分浪費(fèi)時(shí)間。此外，對(duì)所需內(nèi)容的清晰認(rèn)知，還能幫助團(tuán)隊(duì)制定更貼合實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)度表與預(yù)算方案。?

需要特別注意的是，內(nèi)容開(kāi)發(fā)是所有 Web 站點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中難度高、耗時(shí)久，且最容易被低估的環(huán)節(jié)。在很多項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)會(huì)依賴(lài)項(xiàng)目發(fā)起人提供內(nèi)容支持，或?qū)で箢I(lǐng)域?qū)＜业膮f(xié)助。因此，在初始規(guī)劃階段，就必須讓發(fā)起人或客戶(hù)充分明確自身在內(nèi)容提供中的職責(zé)，同時(shí)嚴(yán)格約定內(nèi)容的交付期限。盡早啟動(dòng)規(guī)范的內(nèi)容開(kāi)發(fā)計(jì)劃，能有效避免項(xiàng)目后期出現(xiàn) “網(wǎng)站架構(gòu)完善，但內(nèi)容空洞無(wú)物” 的尷尬局面，確保網(wǎng)站在上線(xiàn)時(shí)就能具備完整的使用價(jià)值。?